Política de agendamento, cancelamento e faltas
A política relativa a agendamentos, remarcação e cancelamentos, permite assegurar a vaga de consulta e manter um funcionamento equilibrado, sem comprometer o cuidado e a disponibilidade em cada atendimento.
Agendamento de consultas
- - Após este pedido de consulta ser preenchido e submetido, irá receber um popup de confirmação.
- - Em menos de 24h, será contactado por mensagem ou e-mail para agilizar a primeira consulta e recolher os dados pessoais necessários para a abertura da ficha de cliente.
- - A consulta só fica confirmada após o pagamento da primeira consulta.
Forma de pagamento:
- - Assim que forem providenciados os dados do cliente, pedidos no primeiro contacto com a clínica, e agilizada uma data para a primeira consulta, receberá no seu e-mail um link para pagamento.
- - O pagamento deverá ser feito exclusivamente através do link. Terá à disposição pagamento por transferência ou MB WAY.
- - Se preferir fazer o pagamento em dinheiro ou através do TPA, deverá referi-lo em resposta ao primeiro contacto da clínica.
Cancelamentos, remarcações e faltas
- - Cancelamentos/remarcações devem ser realizados com > 24 horas de antecedência.
- - Cancelamentos com menos de 24h, bem como faltas no próprio dia, implicam o pagamento da totalidade consulta a que não compareceu.
- - As consultas devem ser remarcadas (com 24h de antecedência) pela mesma via de agendamento.
Situações excecionais
- - Situações clínicas imprevistas (ex.: doença súbita) serão sempre analisadas individualmente, não constituindo regra.
Consentimento
- - A marcação de consulta pressupõe a leitura, compreensão e aceitação desta política.
